Политика конфиденциальности
Дата последнего обновления: 30 сентября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://zamok-otkroy.ru/ (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является:
Литовкин Александр Сергеевич
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)
ИНН: 421806334893
Контактные данные Оператора:
Электронная почта: zakaz@zamok-otkroy.ru
Телефон: +7 (993) 078-06-07
Сайт: https://zamok-otkroy.ru/
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.4. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает от посетителей и пользователей Сайта при использовании Сайта, заполнении форм, обращении по телефону, электронной почте или через указанные на Сайте средства связи.
1.5. Использование Сайта само по себе не означает согласия пользователя на обработку любых персональных данных в любых целях. В случаях, когда в соответствии с законодательством для обработки требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие предоставляется отдельно в установленной форме.
1.6. Оператор не осуществляет намеренный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
2. Основные понятия
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функциональные возможности.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с ними.
3. Принципы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, только для заранее определенных и законных целей.
Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Оператор не осуществляет сбор данных, избыточных по отношению к целям их обработки.
Оператор принимает меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных и прекращает их обработку либо уничтожает их после достижения целей обработки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4. Какие персональные данные могут обрабатываться
При использовании Сайта Оператор может обрабатывать номер телефона пользователя, имя — если оно добровольно сообщено пользователем, адрес электронной почты, сведения, указанные пользователем в обращении, информацию о требуемой услуге, адрес или место оказания услуги, если пользователь самостоятельно сообщает эти сведения для выполнения заказа или выезда мастера.
При обращении через электронную почту, мессенджеры или иные способы связи Оператор также может получать идентификатор или имя учетной записи пользователя, контактные сведения и содержание сообщения.
При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, операционной системе, дата и время посещения, адрес посещенной страницы, источник перехода, технические идентификаторы, файлы cookie, сведения о взаимодействии пользователя со страницами Сайта и иная техническая информация, необходимая для функционирования, защиты и анализа работы Сайта.
Оператор не требует предоставления персональных данных, которые не нужны для оказания запрашиваемой пользователем услуги.
5. Цели и правовые основания обработки персональных данных
5.1. Обработка заявок и обращений
Номер телефона и иные сведения, добровольно предоставленные пользователем, могут обрабатываться для получения и обработки заявки, связи с пользователем, предоставления консультации, уточнения обстоятельств заказа, организации выезда мастера, подготовки к оказанию услуг и исполнения договорных обязательств.
Основанием обработки являются согласие субъекта персональных данных, а также необходимость обработки данных для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
5.2. Оказание услуг и исполнение обязательств
Если пользователь заказывает услугу, персональные данные могут использоваться для исполнения заказа, организации выезда специалиста, связи с заказчиком, оформления выполненных работ, урегулирования претензий и исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Для этой цели могут обрабатываться имя, номер телефона, адрес или место оказания услуги и иные сведения, объективно необходимые для исполнения заказа.
5.3. Ответы на обращения
При направлении пользователем письма на электронную почту либо сообщения через доступный канал связи Оператор может обрабатывать предоставленные контактные данные и содержание обращения для подготовки и направления ответа.
5.4. Работа, безопасность и улучшение Сайта
Технические данные могут обрабатываться для обеспечения корректной работы Сайта, предотвращения злоупотреблений и технических атак, выявления ошибок, анализа посещаемости и улучшения качества Сайта.
6. Файлы cookie и веб-аналитика
6.1. Сайт может использовать файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером пользователя.
Cookie могут использоваться для технической работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и оценки эффективности работы страниц.
6.2. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».
С помощью Яндекс Метрики могут обрабатываться технические сведения о посещении Сайта, в том числе IP-адрес, файлы cookie, технические характеристики устройства и браузера, источник перехода, посещенные страницы, продолжительность и последовательность просмотра страниц и сведения о взаимодействии пользователя с элементами Сайта.
Получаемая посредством сервиса информация используется для анализа посещаемости, оценки работы Сайта, обнаружения технических проблем и улучшения качества Сайта.
Условия обработки данных сервисом Яндекс Метрика определяются также документами ООО «ЯНДЕКС».
6.3. Срок хранения отдельных файлов cookie зависит от их назначения и настроек соответствующего сервиса. Некоторые файлы действуют только в течение текущего сеанса браузера, другие могут храниться более продолжительное время.
6.4. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. Блокирование технически необходимых cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
6.5. Использование аналитических технологий, для которых в соответствии с законодательством требуется согласие пользователя, осуществляется на основании соответствующего согласия.
7. Способы и порядок обработки персональных данных
Оператор может осуществлять автоматизированную, неавтоматизированную и смешанную обработку персональных данных.
В ходе обработки могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача лицам, участвующим в оказании услуг и техническом обеспечении деятельности Оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Персональные данные не распространяются неопределенному кругу лиц и не публикуются без отдельного законного основания или согласия субъекта персональных данных.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор вправе поручать обработку персональных данных другим лицам либо предоставлять им доступ к данным в объеме, необходимом для достижения конкретной цели обработки и при наличии предусмотренного законодательством основания.
К таким лицам могут относиться организации, обеспечивающие работу хостинга и информационной инфраструктуры, сервисы веб-аналитики, организации и специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение Сайта, а также исполнители, непосредственно участвующие в выполнении заказа пользователя.
При привлечении лиц к обработке персональных данных Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и требует соблюдения конфиденциальности и безопасности персональных данных.
Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, прямо установленных законодательством Российской Федерации.
9. Локализация и место хранения персональных данных
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
Оператор при выборе хостинга, CRM-систем, почтовых и иных сервисов обязан учитывать требования законодательства Российской Федерации к локализации персональных данных.
10. Трансграничная передача персональных данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если такая передача не необходима для используемых сервисов и не оформлена в установленном законодательством порядке.
В случае возникновения необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор до ее начала выполняет предусмотренные законодательством Российской Федерации требования, включая направление соответствующего уведомления в уполномоченный орган, если оно требуется.
11. Сроки обработки и хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором с субъектом персональных данных.
Данные, полученные через форму обратного звонка и не приведшие к заключению договора или оказанию услуги, хранятся до завершения обработки обращения, но не более 30 календарных дней после последнего взаимодействия с пользователем, если отсутствует иное законное основание для их дальнейшей обработки.
Данные, необходимые для исполнения заказа или договора, обрабатываются в течение срока исполнения обязательств, а после их исполнения — в течение сроков, необходимых для выполнения требований законодательства и защиты законных интересов сторон.
При достижении цели обработки либо при отпадении законного основания для обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются в установленный законом срок.
При отзыве согласия персональные данные, обработка которых осуществлялась исключительно на основании такого согласия, прекращают обрабатываться и уничтожаются, если у Оператора отсутствует иное предусмотренное законом основание для продолжения обработки.
12. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, а также направить требование о прекращении обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты zakaz@zamok-otkroy.ru.
В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему персональные данные, а также суть требования.
Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Пользователь также вправе обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) либо в суд, если считает, что обработка его персональных данных осуществляется с нарушением законодательства.
13. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных путем направления соответствующего заявления на электронную почту zakaz@zamok-otkroy.ru либо по адресу Оператора, указанному в настоящей Политике.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения отзыва.
После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные предусмотренные законодательством основания для ее продолжения.
14. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
В частности, Оператор ограничивает доступ к персональным данным, использует средства защиты информационных систем, контролирует доступ к данным и принимает иные меры в зависимости от характера обработки и актуальных угроз безопасности.
В случае выявления инцидента, связанного с неправомерной передачей или доступом к персональным данным, Оператор действует в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
15. Персональные данные несовершеннолетних
Сайт и оказываемые посредством него услуги не предназначены специально для сбора персональных данных несовершеннолетних.
Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без надлежащего законного основания, Оператор принимает меры по прекращению их обработки и удалению, если отсутствуют иные законные основания для обработки.
16. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, функциональности Сайта, состава используемых информационных систем и сервисов либо порядка обработки персональных данных.
Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на Сайте.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.
17. Контактная информация
По вопросам обработки и защиты персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:
Оператор: Литовкин Александр Сергеевич
ИНН: 421806334893
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)
Электронная почта: zakaz@zamok-otkroy.ru
Телефон: +7 (993) 078-06-07
Сайт: https://zamok-otkroy.ru/